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岗位职责：1、400热线电话接听：接受客户咨询，记录客户咨询、投诉处理，按照相应流程给予客户反馈；2、为客户提供电话防伪查询；3、处理客户免运费报修并记录整理及汇报。任职要求：1、大专及其以上学历；2、性格温和、有条理、服务意识强、关注工作效率；3、有责任心、能吃苦、 勤于思考总结；4、普通话标准、声音甜美、善于沟通；5、有电话客服工作经验优先考虑。