来源:湘湖就业与人才服务网
作者:admin
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时间:2020/03/08
受新冠肺炎疫情影响,节后复工客流减少,商户主动转型意愿明显增强。在曾以传统市场业态为主的,全省最大的家居建材综合市场——三湘南湖大市场,“到网上去”成为这个春天越来越多老板们的主动选择。
暖黄灯光、美颜镜、手机、移动手机架、充电宝……设备简单、却一应俱全。19时30分,申斯达橱柜负责人刘飞和店员们进行直播前的最后一次彩排,仔细布置现场、核对每个流程,确认提示板内容。
身着红色职业套装,画着精致的妆容、面前茶几上只有一套茶具。20时,刘飞的直播准时开始,随着直播的进行,参与人数从数十、数百逐渐递增到数千人。
刘飞紧盯屏幕,根据直播观众们的反馈不断调整直播内容。直播过程中,屏幕上还会定时弹出优惠券,不少客户直接选择线上下单付款。此后,将有客服对接联系,并派出当地经销商上门服务,形成了一套成熟的销售流程。
刘飞经营的长沙申斯达橱柜有限公司,主业是做定制橱柜、衣柜。按照传统思维,家居定制涉及实地测量、安装等流程必须上门服务,似乎很难“触网”。但去年8月,她与一家三方公司合作做起了直播,在其中的“砍价”环节,不但吸引了3万多人在线观看,线上下单600多单,成交额超600万元。“那次直播不少业内同行都来围观,也启发了我,实体门店必须利用新工具主动转型迎接‘新时代’。”刘飞说。