芙蓉区东湖街道：“三长”在身边，治理添活力

芙蓉区东湖街道：“三长”在身边，治理添活力

“感谢社区和‘三长’，如果不是你们帮忙，我家的漏水问题不会这么快解决。”近日，芙蓉区东湖街道韶光社区居民林爹爹向社区送上一面印着“尽职尽责解民忧 用心用情克难题”的锦旗，表达感激。

近年来，东湖街道扎实推进“三长制”工作，织密基层治理组织体系，及时解决群众“急难愁盼”，着力写好“民生答卷”。

环境安全双升级

“明明是一件好事，为啥居民就是不理解？”合平新村社区合平安置小区公共安全改造初期工程处处受阻。为了把问号拉直，社区收集到“三长”反馈的情况：公共安全改造是好事，就是与小区的具体情况契合度不高。

只有找准居民问题的症结、突出重点，才能破解群众工作中的真题、实题、难题。社区联合“三长”开展走访、咨询、座谈。怎么改？改哪里？社区组织举办“夜间诸葛会”，广泛征求居民群众的意见，让居民共同融入公共安全改造工程的“发展朋友圈”，为社区、居民、施工方之间搭建起有效沟通的桥梁。通过群策群力，打通了一个又一个诸如充电棚点位的确定、“僵尸车”的清理、沟渠改造的落实、破损沟盖板的更换、路面修补等公共安全改造工作中的堵点、淤点、难点。

铺设整修路面4800平方米、清理沟渠5000米、明沟改暗沟1486米、设置电动车充电棚2处27米、清理化粪池50座、新设消防管道300米、新增消防栓4个、新增摄像头12个……这些民生实事，正是社区通过“三长制”切实瞄准居民“急难愁盼”问题，完善基础设施，大幅改善居民生活环境，提升居民获得感幸福感安全感的生动实践。

“闹心路”变“舒心路”

“这条道路是教师新村小区唯一出行通道”“该道路狭窄，坑洼不平，时常还有违停车辆占道造成拥堵，更存在消防车无法通行的安全隐患”……居民纷纷向“三长”反映生机创业街北侧道路存在的问题。滨湖社区没有执法权，更没有专项经费，如何“破局”打通道路“肠梗阻”，解决居民“烦心事”？

在一次联席会议中，滨湖社区党支部书记带着居民的诉求，与“芙蓉先锋共同体”成员单位湖南生物机电职业技术学院积极商讨，最终将该处纳入双方的为民办实事清单之中，并成立“生机创业街北侧环境综合整治项目”。

社区通过“芙蓉夜话”平台，以“三长制”为抓手，促成高校、职能部门、街道、社区、居民共同坐下来商讨解决方案。

“道路在平整拓宽的基础上，必须设立人行步道，人车分流才更安全”“我建议将小区治安岗亭迁至科教路口，并安装道闸，这样就不会出现车辆违停的现象了”……在“芙蓉夜话”上，居民代表们纷纷为整治项目“支招”，并最终确定了整治工作方案。

通过一个多月紧张有序的施工，这条原本让居民十分“闹心”的羊肠小道，变成了如今宽敞、整洁的“舒心路”，大家无不拍手叫好。

告别“背气上楼”

龙马社区富园新村建于1998年，共有10栋83个单元。自建成后，小区房前屋后违章搭建“野蛮生长”。

为了保障人民群众的生命安全，消除小区安全隐患，街道、社区在2022年组织拆除房前屋后违章。随后，居民们多次通过“芙蓉夜话”活动、“三长”走访行动反馈，呼吁小区安装管道燃气。

群众的“急难愁盼”找上门，社区立马推进解决。在前期多方沟通了解中，社区发现富园新村周边的四个小区都已安装管道燃气，但富园新村长期以来因违章搭建有消防隐患而无法安装入户管道。拆违虽已完成，但是在燃气入户的推进过程中，还是遇到了不少“麻纱事”，比如施工难度较大、居民意见无法统一等等。

为了扎实办好民生实事，龙马社区发动“三长”等自治力量，入户开展宣传，沟通协调居民需求。尤其是针对老旧小区管线复杂、楼间距较窄、施工难度大等实际困难，大家的事大家商量，现场“会诊”解决施工难题。通过“三长”梳理问题，社区积极联动三大运营商、电力部门、燃气公司、居民住户等，推动顺畅施工，燃气入户。从此，富园小区的83户居民群众，“瓶改管”171个对象，结束了20多年来“背气上楼”的历史。